訂購說明｜Purchase Notes
退換貨須知｜Return Policy
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瑕疵品處理說明 | Defective Items Policy
- 若收到的商品有非預期的嚴重瑕疵或功能損毀，請於收到商品後7日內（含假日）拍攝損壞之影片或照片，並透過客服信箱與我們聯繫，我們將於第一時間為您處理。
- 為維護您的商品體驗，我們於確認瑕疵後，將優先提供全新單品進行換貨服務。
- 確認符合退換貨條件後，我們將與您核對收件資訊並提供「退貨便代碼/序號」，請依照指定方式進行商品寄回。運費由 FFFILO 全額負擔。
- 若遇商品無庫存而無法提供換貨時，我們將為您進行全額退款程序。
退換貨流程 | How to Return
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受理7日鑑賞期內之商品退貨,請透過客服信箱提出申請，並註明「訂單編號」與「退貨原因」，我們將盡速與您聯繫。
- 我們將於收到退還商品後進行品管核對，確認商品為全新完整狀態後，將立即安排退款事宜。
- 單筆訂單若因部分退貨，導致剩餘金額未達免運或贈點等優惠門檻，原訂單運費及贈送點數等優惠之等值金額，將從您的退款中直接扣除。
品牌聯絡資訊
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